Kundservice & kontakt
Frågor / Klagomål
Blev något fel vill vi veta det och rätta till det. Så här framför du frågor och klagomål.
Börja hos din ordinarie kontaktperson hos oss. De flesta frågor löser sig direkt. Har du en egen finansiell rådgivare är det ofta naturligt att gå via honom eller henne; de professionella rådgivarna känner oss väl.
Formellt klagomål: skriftligen till
Klagomålsansvarig
SIP Nordic Fondkommission AB
Strandvägen 1, 6 tr, 114 51 Stockholm
Eller via e-post märkt ”Klagomål” till [email protected]
Beskriv så detaljerat som möjligt vad som hänt, vad du är missnöjd med och vad du vill uppnå med klagomålet. Vi bekräftar mottagandet och besvarar ärendet så snart som möjligt.
Om du inte är nöjd med svaret
Konsumenternas Bank- och finansbyrå
Opartisk och kostnadsfri vägledning i frågor som rör banker, fondbolag och andra finansiella företag: konsumenternas.se ↗
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Prövar kostnadsfritt tvister mellan konsumenter och företag, däribland fondkommissionärer: arn.se ↗
Tvister kan även prövas av allmän domstol. Kommunernas konsumentvägledning ger också kostnadsfri hjälp.